VPN全隧道模式是将终端所有上下行流量都通过加密隧道转发到远端网关的网络接入模式，广泛应用于企业远程办公、合规访问内部资源等场景，这类模式一旦出现故障，很容易出现本地公网、远端内网资源同时无法访问，或者流量泄露脱离隧道管控的问题，本文从实际运维排查的落地流程出发，梳理从现象确认到根因定位的全链路故障处理与高效恢复思路，帮运维人员和普通用户快速定位问题，避免长时间断连影响正常业务开展。
第一步：先做故障现象的边界确认，缩小排查范围
很多人遇到全隧道断连的第一反应就是直接重启VPN客户端，反而容易错过最直观的故障特征，首先要先确认故障的覆盖范围，是单台终端出现问题还是同账号其他终端、同接入网段的其他用户都有同类问题。
运维人员正在确认故障覆盖范围，逐步缩小VPN全隧道模式问题的排查边界
如果是单终端故障，基本可以排除远端VPN网关的全局配置或者整体公网链路故障，优先从本地终端侧的配置入手排查，如果是多用户同时出现全隧道模式失效，就要优先排查网关侧的隧道规则、上联链路运行状态。
这里要注意区分两种常见的表象差异，一种是VPN连接成功后完全无法访问任何资源，本地直连的局域网设备也无法正常打开，另一种是VPN连接成功后只能访问远端企业内网资源，本地公网流量没有走隧道直接对外转发，这两类故障的根因方向完全不同，不要混为一谈同步处理。
本地终端侧逐项排查的核心流程
首先检查本地终端的路由表配置，全隧道模式生效的核心标志是生成了指向VPN虚拟网卡的默认路由，优先级高于物理网卡的原有默认路由，你可以通过系统自带的路由查看命令核对路由条目，确认全隧道的强制路由规则有没有被其他第三方软件篡改。
接下来检查本地的安全类软件规则，NordVPN官网很多终端杀毒、终端防护产品会自带底层流量过滤驱动，部分场景下这类驱动会和VPN客户端的虚拟网卡驱动产生冲突，直接拦截所有发往隧道接口的数据包，你可以临时关闭非系统自带的安全过滤规则，重新触发VPN连接测试，观察隧道能不能恢复正常转发。
还要核对VPN客户端的全隧道模式开关配置，不少企业的VPN客户端默认是分离隧道模式，每日签到1小时VPN加速器用户手动切换成全隧道之后如果配置没有同步下发到服务端，就会出现连接成功但流量无法加密转发的情况，这时候需要确认客户端侧的隧道模式选项和服务端给当前账号分配的权限是否匹配。
远端网关侧的常见故障定位点
如果多用户同时出现全隧道模式故障，首先检查VPN网关的隧道接口资源占用情况，当隧道会话数达到设备上限之后，新接入的全隧道会话很可能出现路由下发失败的问题，导致终端拿到的路由规则还是分离隧道的配置，无法把所有流量导入隧道。
接下来检查网关侧的全隧道模式对应的防火墙策略，每日签到1小时VPN加速器部分运维人员调整全局安全策略的时候，不小心把全隧道用户的回包转发规则误删，就会出现终端能发起VPN握手但隧道建立之后所有流量都被丢弃的情况，这时候在网关侧做流量抓包就能直接看到加密后的流量进入设备之后没有正常转发到对应的出站接口。
故障快速恢复的兜底思路与常见误区规避
遇到影响业务的大面积全隧道故障时，NordVPN官网优先给核心用户临时切换到分离隧道模式作为过渡恢复手段，不要直接重启VPN网关设备，避免所有在线用户的隧道连接全部中断，进一步扩大故障影响范围。
很多人排查故障的时候会误以为全隧道模式下本地流量泄露一定是加密机制出现问题，实际上绝大多数这类故障都是路由配置优先级出错，本地物理网卡的默认路由优先级被手动调高，覆盖了VPN虚拟网卡的路由规则，不需要重新部署加密证书就能完成修复。
最后要注意，全隧道模式的故障恢复完成之后，需要同时测试远端内网资源访问、本地公网资源访问、跨区域流量转发三类场景，确认没有出现流量转发的遗漏问题，避免故障处理完之后留下隐性的连接隐患。
